قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۱. شرایط ثبت سفارش
-
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس ارسال را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.
-
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
-
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر مشخصات سفارش تنها در صورت هماهنگی با پشتیبانی و قبل از ارسال سفارش امکان‌پذیر است.
-
ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید است و سفارش پس از تأیید فروشگاه نهایی خواهد شد.
۲. قیمت و پرداخت
-
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است.
-
مبلغ نهایی سفارش شامل قیمت کالا و هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده می‌شود.
-
سفارش پس از پرداخت موفق و تأیید فروشگاه وارد مرحله پردازش و ارسال خواهد شد.
۳. شرایط ارسال
-
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، در بازه زمانی اعلام‌شده توسط فروشگاه ارسال می‌شوند.
-
زمان تحویل بسته، بسته به روش ارسال و مقصد ممکن است متفاوت باشد.
-
در صورت وارد کردن آدرس یا شماره تماس اشتباه توسط مشتری، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
-
در صورت بروز تأخیر از طرف شرکت حمل‌ونقل، فروشگاه پیگیری لازم را انجام خواهد داد؛ اما زمان دقیق تحویل در اختیار شرکت حمل‌ونقل است.
۴. بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته و کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، کسری یا مغایرت، موضوع را فورا و قبل از تحویل به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید و در صورت امکان تصاویر و ویدئوهای مربوط به بسته و کالا را ارسال کنید،فروشگاه پس از تحویل محصولات هیچگونه مسئولیتی در قبال قوری و آسیب دیدگی و یا مغایرت کالا ندارد
۵. شرایط مرجوعی و تعویض
-
درخواست مرجوعی یا تعویض فقط در شرایطی امکان پذیر است که دستگاه یا کالا معیوب باشد.
-
هزینه ارسال مرجوعی، بسته به علت مرجوعی، بر عهده مشتری یا فروشگاه خواهد بود.
-
تأیید نهایی درخواست مرجوعی یا تعویض کالای معیوب پس از بررسی کالا توسط فروشگاه انجام می‌شود.
۶. کالای معیوب یا مغایر
در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، لطفاً موضوع را همراه با تصاویر و شماره سفارش به پشتیبانی اطلاع دهید تا پس از بررسی، نسبت به تعویض، مرجوعی یا سایر اقدامات لازم اقدام شود.
۷. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش تنها تا پیش از ارسال کالا قابل بررسی است. پس از ارسال سفارش، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
۸. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات مرتبط استفاده خواهد شد و فروشگاه متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه محافظت کند.
۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست مرجوعی یا پیگیری ارسال، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با پشتیبانی تماس بگیرید:
تلفن: 09199978741
واتساپ / روبیکا 09199978741
۱۰. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش در سایت، مشتری اعلام می‌کند که قوانین و مقررات فروشگاه، شرایط خرید، ارسال و مرجوعی را مطالعه کرده و پذیرفته است.
آخرین به‌روزرسانی قوانین: 1405/06/16